コミュニケーションスキルを高めるには？

日常的に私たちは他人と会話を交わし、自分の考えを伝えますが、コミュニケーションに自信がないと感じる人は少なくありません。

「もっとたくさんの人と仲良くなりたい」

「話すたびに不安を感じる」

「仕事やプライベートで自分の思っていることが相手に伝わらない」

と感じる方も多いでしょう。

この記事では、コミュニケーションが苦手になる原因や、スキルが高い人の特徴、スキル向上のための方法や練習などを紹介しています。

コミュニケーションスキルを向上させたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

コミュニケーションスキルとは

コミュニケーションスキルとは、他者との情報の共有や意志の伝達に必要な能力です。

仕事やプライベートにおいて、人との関わりを避けることはほぼ不可能で、私たちは日常的にコミュニケーションを行っています。

良好な人間関係の構築や、共同の目標達成など、さまざまなシーンでこのスキルが必要とされます。

「話す力」だけでなく、「聴く力」も重要であり、相手の話を理解することで、双方向の意思疎通がコミュニケーションスキルの向上に繋がります。

コミュニケーションスキルが低い理由3つ

周りの視線を気にしすぎてしまっている

他人との会話中に周囲の視線を過度に意識しすぎて、緊張や不安を感じてうまく話せない人もいます。

特に教室や職場などの多くの人がいる場所では、過剰な緊張が原因で思考が停止し、言葉が出なくなることがあります。

その結果、スムーズなコミュニケーションが難しくなり、ただ疲れが溜まってしまうのです。

考えすぎて慎重になっている

警戒心が強く、物事を深く考えすぎる傾向があると、相手に「話しかけにくい」と思われることがあります。

「この人は何を目的に話しているのか」「自分の話し方は適切か」「相手が不快に感じていないか」と気にするあまり、会話の流れが崩れてしまい、ぎこちないやり取りになることがあります。

その結果、双方が無駄に気を使い合い、コミュニケーションが苦手だという印象が残るだけになってしまいます。

過去のトラウマを克服できないでいる

過去に対人関係で傷ついた経験がある人は、「再度同じような苦痛を味わいたくない」「人との関わりが怖い」と感じることがあります。

その状態のままで無理に他人と接触しようとすると、会話がスムーズに進まず、ぎこちない雰囲気が生まれてしまうのです。

コミュニケーションスキルが高い人の特徴5選

ほどよい相槌が打てる

相手が話している時に、安心感を与えるスキルも重要なコミュニケーションの要素です。

そのためには、話の途中で頷いたり、短い返答を交えて関心を示すことで、会話がスムーズに流れます。

ただし、相槌を多く打ちすぎると「話を早く終わらせたいのか」と思われることがあり、不安を引き起こす可能性があるので注意が必要です。

話を遮らない

相手が話している際には、適度な相槌やリアクション、共感を示すことが大切ですが、基本的には話を最後まで遮らずに聞くことがスムーズなコミュニケーションにおいて重要です。

自分の話の途中で相手の話に切り替えられると、多くの人は不快に感じることがあります。

相手の意図を理解し、話を最後まで聞く習慣を身につけると良いでしょう。

相手の言葉を貶したり否定したりしない

相手の話を聞いた後に「でも」や「いや」といった言葉で話し始めると、どうしても内容が否定的になり、会話がぎこちなくなりやすくなります。

一方で、コミュニケーションが得意な人は、自分の意見と異なっても、その内容をいろんな視点で捉え、良い点を見つけて褒めることから会話をスタートさせます。

その中で、自分と異なる考え方に興味を持ち、「面白い視点だ」と認めることで、会話を深めていきます。

結果として、相手の自己開示を促し、スムーズな対話が実現するのです。

適切なリアクションをとる

コミュニケーションが得意な人は、言葉だけでなく表情や身振り手振りを使って相手の話に反応します。

例えば、驚くべき話題には驚いた表情を見せ、喜ばしい話題には一緒に喜ぶことで、相手に対する共感を表現します。

これにより、相手はよりリラックスして話しやすくなります。

自慢話ばかりしない

自分の話をする際、自慢話ばかりするのはコミュニケーションスキルを向上させるための近道とは言えません。

その理由は、相手が自慢話を聞かされると、「退屈」や「不快感」を感じやすくなるからです。

むしろ、自分の話を控えめにし、相手を高めるような話し方をすることで、良い印象を与え、相手も自己開示しやすくなります。

自分を過度に卑下する必要はありませんが、相手を思いやる姿勢を持ちつつ会話を進めることで、よりスムーズなコミュニケーションが実現します。

コミュニケーションスキルが高いと仕事にもメリットが？

年収に影響

ハーバード・ビジネス・スクールの研究によると、コミュニケーション能力の違いによって、年収に1.85倍の差が生じることが判明しました。

また、アメリカのコンサルティング企業マッキンゼーの調査では、コミュニケーションスキルが優れている人は、他のスキルや知識を持つ人と比較して、年収が約10%高くなるとされています。

リーダーシップスキルに影響

アメリカのコンサルティング会社が実施した調査によれば、世界中の企業リーダー28人の中で、リーダーシップにはコミュニケーションスキルが不可欠であることが明らかになりました。

コミュニケーションスキルが高いリーダーは、他者のニーズを把握し、柔軟にコミュニケーションを調整できるため、チームメンバーとの信頼関係を築くのが容易で、問題解決や意思決定にも優れているとされています。

さらに、コミュニケーションスキルが高いリーダーはチームのパフォーマンスを向上させ、企業の利益にも貢献するというデータもあります。

コミュニケーションは組織やビジネスのスムーズな運営に欠かせない要素であり、人の話をよく聞くことで、相手の意図を正確に理解し、より深く引き出すことが可能です。

「自分の考えを理解してくれる」 「この人に頼むと安心だ」

と評価されるようになります。

明確に話を伝えることで、相手は仕事内容や重要なポイントを簡単に把握できるため、全体のパフォーマンス向上に繋がります。

指示やプレゼンテーションの説得力が高いと、人を動かす役割が期待されるようになるでしょう。

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コミュニケーションスキルを高めたいのなら、コミュニケーションを鍛えるのは必須と言えます。

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そして、良いコミュニケーションをとれるようになると、良い人間関係を構築でき人生の満足度を向上できます。

職場やプライベートでの人間関係を構築するために、正しいコミュニケーションの方法を学ぶことで、より効果的に良好な関係を築くことができます。

また、それが対人への自信になっていきます。

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